团队、客户搞不定？6个职场清单，帮你拿下开局首胜

新年开工，你的工作状态已经调整好了吗？团队士气高吗？你是一头扎进工作里，还是意识到新年开工得做一些准备工作？磨刀不误砍柴工，先明确方向，再去执行是团队成功的关键。 在开工节点上，「得到训练」为职场人捋齐了“开工7件事”：个人目标、团队摸底、方向对齐、工作计划、开工会、客户拜访和团队新习惯，脱不花等老师也为你准备好了系统的方法，帮你拿下开局首胜。来源：得到训练开工第一课直播（文末添加学习助手可领取直播完整PPT）作者：得到训练春节后，怎么跟上级对齐目标？《沟通训练营》《管理者沟通训练营》主讲人脱不花1.虽然春节前，你大概率已经找你的领导谈过目标了，但现在，你还是应该跟你的领导再对齐一次。2.因为同样是对齐目标，节前聊和节后谈是完全不同的。春节前聊，很可能没带预算、没带具体日期、没敲定落地资源，很容易变成畅想未来。春节后聊，方方面面的紧迫感可就不一样了。3.一去汇报，你可能会发现，年前说的10件事，年后根本没资源完成，只能干5件。但如果不找领导及时对齐，最后真的只干了5件，对方只会觉得我们缺乏执行力。4.这场沟通就抓住一件事：要领导的时间。5.你可以拿着领导节前说的“重视项目”，再去约一约领导，看他是否愿意在这件事花时间。如果他迟疑了，说...

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层次思维：如何像顶级高手一样俯视问题？

想保住眼前的收益，却损失了更大的利益？要缓解当务之急，却引出了更深的难题？执行前看作是万全之策，干完后发现漏洞百出？这类常见的失误，当然与团队的信息获取程度、执行力等有关，但更关键的原因可能在于，决策者受限于“局部思维”，没能建立起对问题的系统洞察力。那么，要怎样破除局部思维的禁锢？今天向你推荐得到课程《刘润·商业洞察力30讲》中，一个练习系统洞察力的工具：层次思维。如果你觉得自己也有些许的欠缺，不妨尝试根据这个模型来练习，在实践中积累微小的进步，看到更大的格局。来源：得到课程《刘润·商业洞察力30讲》作者：刘润，著名商业顾问，润米咨询董事长，得到课程《5分钟商学院》主理人。今天我要分享的练习洞察力的方法是：破除“局部思维”，建立“层次思维”。首先，我想先和你聊一聊局部思维。什么叫局部思维？局部思维也有个典型的表达句式，就是：其他我不管，这才是最重要的！你是一名军官，你的部队埋伏山头，等待上级指示。而你好兄弟的部队，正在隔壁山头和敌人浴血作战，眼看就要扛不住了。按命令你只能按兵不动，但真不救，他们必然全军覆没。你心急如焚。怎么办？救，还是不救？也许，你不应该救。为什么啊？这可是几百条人命啊！少和我谈别的，人命才是最重要的！几百条人命当...

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为什么不是每一个缺点都值得改正？

每当出现失误时，我们的复盘总结里虽然离不开个人归因：“我脾气直”“我性子急”“我就是大意了”，但常常出现的情况是，反思每次都相似，错误回回都重复。而当这类问题出现在管理者身上，其负面影响很可能还会进一步放大到整个团队。那么，管理者要怎么对付自己身上的缺点？本文作者衡量，曾为多个领域的企业CEO和高管提供教练服务。她认为，相比于改变自己的缺点，用正确的方法管理缺点，要更可行有效得多。以下与你分享衡量的“缺点管理办法”。如果你身边有人有一样的困惑，也欢迎你把这篇文章分享给他。来源：得到课程《衡量·团队管理20讲》作者：衡量很多很有能力的管理者，随着位置的升高，管的人越来越多，就会发现团队越来越不好管。这种时候大部分人都觉得原因在于自己能力和经验不够，所以会很努力地去学习。但其实有些所谓的“管理难题”，是因为自身的缺点被现在的环境放大导致的。我们的环境就是一个扩音器，职位越高，管的人越多，生意越好或者业务越复杂，这个扩音器的功率就更大，原来是一个看似微不足道的小缺点，但现在就可能对团队造成致命的伤害。我给你讲一个真实的案例。我辅导过一个行业龙头公司的CEO。因为个人成长经历的原因，他很难面对冲突，常因为压力而妥协。你可能会想，就这也能做CE...

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冯唐：如何找到一份满意的工作？| 人均老师

如何找到一份满意的工作？如何找到一份满意的工作，是该向“钱”看，还是向“前途”看？《人均老师》开年第一课，为你请来了诗人、作家、战略管理专家冯唐老师，他结合自身工作经历与“金线”原理，梳理了一份职业规划指南。如果你正处于职业转型期，今天的内容一定别错过。📮如果你深耕多年，围绕某个特定问题有独到的解决方案，也欢迎你发送邮件到renjunlaoshi@luojilab.com报名参加人均老师。人均老师，人人都有料（以下为文字版内容）1如何找到一份满意的工作？这个问题没有具体的答案，但我可以给你一些思考的工具、方法和模板，帮助你去筛选最适合自己的工作。第一，写下你最喜欢的和最擅长的是什么。要认认真真，百分之百真实地写。别骗自己，你喜欢做什么，老老实实写下来。其次是你擅长什么？比如你擅长思考，擅长把小事做好，或者比较有创意。都先写下来，先了解自己。第二，去分析你面对的机会有什么。你可以选择的都有什么？外企、国企或者创业的话你能做什么？如果都不干，你能去学些什么？梳理出这些，你也就了解了自己面对的机会。第三，列出硬性限制条件。比如薪资低于或超过哪个界限你就不干；比如父母在不远游，你有没有一定不能离开的城市。这些硬性限制条件列一下，你就知道你能做...

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一群“臭皮匠”，到底能不能做出高质量的决策？

老话说，三个臭皮匠，赛过诸葛亮；但也有人说，群体噪音会极大降低决策质量。一人拍板还是群体决策，其中的重点，可能不在于听一个人还是一群人的，而是在做出决策前，有没有通过可靠的方法，广泛收集信息，汇聚群体智慧。今天，向你介绍汇聚智慧的四种方法，它们分别是：简单平均、贝叶斯推理、动态加权、极化。本文作者王烁，是财新传媒总编辑。他说，在这个时代，正确地聚合群体智慧，就获得了最接近于千里眼的工具。希望这些方法能够帮助你看得更高远。来源：得到课程《30天认知训练营第一季》作者：王烁，财新传媒总编辑，得到课程《王烁·大学·问》《30天认知训练营》主理人。绝大多数时候，一群人合起来都会比一个人更有智慧。问题是每个人天生都知道怎么运用自己的智慧，但群体是个人的集合，汇聚许多人的智慧，需要方法。我今天为你讲四种层层递进的方法，简单平均、贝叶斯推理、动态加权、极化...

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用户说满意，但就是不复购，问题出在哪儿？

用户说产品很不错，但却没复购、不推荐？很多情况下，这不是用户不诚实，而是你没有找到关键指标，问对问题。本文作者张弛，是中国市场研究行业协会（CMRA）的副会长，今天来为你介绍，怎样通过调研用户满意度、忠诚度和心理承诺，剖析用户的真实反馈，进而做出更准确的产品决策。如果你有朋友正在进行用户调研，迭代产品设计，也欢迎你把这篇文章分享给他。以下为你做详细讲解。来源：得到课程《跟张弛学市场调研》作者：张弛，中国市场研究行业协会（CMRA）副会长“满意度调查”你肯定不陌生，因为你每天都在参与它，出门叫个网约车，让你做星级评价；中午点个外卖，又让你打分。哪怕你去银行办个业务，也会让你按个按钮，对窗口服务做个满意度评价。那问你一个问题，你觉得企业真的关心用户满不满意吗？其实不关心。他关心的是自己的生意能不能做好。用户不满意，生意就一定做不好，所以，企业必须关心用户的满意度，这才是满意度调查的真相。那我再问你一个问题：用户满意，生意就一定好吗？答案是：不一定。1.满意度：一个质量监控系统2018年，长安福特在主流车细分市场的满意度测评中，拿下了五星评级，位居榜首。但当年销量只有23万辆，都赶不上排在满意度榜尾的吉利汽车。后来才知道，长安福特的产品和服...

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《狂飙》带火《孙子兵法》，但很多人读错了最重要的一项战术？

最近，电视剧《狂飙》热播，剧中的反派高启强喜欢钻研《孙子兵法》，也让观众对《孙子兵法》燃起了兴趣。《孙子兵法》只是工具，在故事中，反派角色并未把它用在正途，但在真实的工作生活中，《孙子兵法》中的思维方式、战略方法，却可以帮助我们创造社会价值。今天就向你推荐得到课程《华杉讲透孙子兵法》的其中一节，华杉讲解《孙子兵法》的第五篇《兵势篇》。华杉不仅是知名的品牌营销专家，也长期研究中国传统文化。在这节课程里，他将和我们分享，怎样理解孙子兵法中的“以正合，以奇胜”，以及被传播已久的“守正出奇”，谬误究竟在哪里。希望你能从中获得启发。来源：得到课程《华杉讲透孙子兵法·30讲》作者：华杉，上海华与华营销咨询公司董事长、中国传统文化研究者。得到课程《跟华杉学品牌营销》《华杉讲透孙子兵法》主理人。《兵势篇》是《孙子兵法》的第五篇，它主要讲了两方面的内容：一，“以正合，以奇胜”的战术原则以及与之相匹配的分战法；二，什么是形，什么是势，他们的区别是什么，“势”怎么用。今天，我们就讲第一方面的内容，其实就是六个字：“以正合，以奇胜。”以正合，以奇胜这句话可能是《孙子兵法》里面最广为人知的一句话，但是...

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三个实用工具，让员工在会议上说出真实想法

员工会上点头说“同意”，一到执行却处处不给力？表决时说“这个计划挺好”，失利复盘却又说“一早就不看好”？一些管理者将这视作员工不积极、爱甩锅，但在很多的决策场景下，员工并非不想，而是迫于“群体压力”，不敢表达自己的真实想法。那么，到底怎样让员工打破“群体压力”，在该参与的时候有效参与进来？本文中，刘润将借用“社会心理学之父”库尔特·勒温的“群体动力学”模型，带你“看透”群体，并和你分享三种实用的会议工具，让员工更自如地表达观点，提升组织决策力。来源：得到课程《刘润·商业洞察力30讲》作者：刘润，著名商业顾问，润米咨询董事长，得到《5分钟商学院》等课程主理人。和集体相比，群体是更小的一撮人，没有集体那样有组织性，而且身份构成、出现场合，都具有随机流动性。我们常说：三个臭皮匠，抵得上一个诸葛亮。真是这样吗？恰恰相反。三个诸葛亮一旦组成“群体”，可能还抵不上一个臭皮匠。某管理顾问参加过一个公司的内部会议。情况是这样的：这个公司盈利状况越来越差，管理团队束手无策，于是请了这个顾问前来把脉。这个顾问从旁听他们的会议开始介入。他发现，公司所有管理团队，都对一个重金投入的新项目，表现出激动的信心，和兴奋的期待。于是，他分别向CEO、分管副总裁、项目...

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整合思考：优秀领导者与平庸领导者的关键分野

平庸领导者与优秀领导者的差距在什么地方？我们通常认为，情商是前者的弱项。而专业研究者的答案是，智商的高低才是两者的主要区别，且其中的一项关键变量，就是整合思考能力。本文作者刘澜，为北京大学汇丰商学院副教授，他将结合经典的理论与商业案例来阐述，为什么我们需要整合思考，整合思考的核心是什么，以及，训练整合思考能力，需要在观念上做出哪些重要转变，等等。来源：得到课程《刘澜·领导力30讲》作者：刘澜，正道领导力中心创始人，北京大学汇丰商学院副教授。有个管理学者，叫罗杰·马丁，是加拿大一所商学院的院长。他研究了50多位商业领导者。他说，如果一定要找出他们的一个共同点，那就是整合思考。整合思考这种能力属于最高级的智商，比决策思考和系统思考更加高级，更难掌握。有人可能会问：你为什么要强调智商，不是说情商比智商更重要吗？我要告诉你，对于领导者来说，情商很重要，但是智商更重要。你可能见到情商很低也取得成功的领导者，但你绝不可能见到智商很低却能够成功的领导者。对于领导者来说，智商比情商更重要，这不是我一个人的观点。我提到过一个情商大师，叫丹尼尔·戈尔曼。戈尔曼访问中国的时候，有中国的商业记者采访他，请他为中国经理人提些建议。你知道他提的建议是什么吗？他说...

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用户体验：好体验有标准吗？

一个产品好不好，最终都会落实到用户体验上。体验，决定了用户买不买账，能不能够跟产品建立长久的关系。一切成功的设计，一定是给用户创造了好的体验。那么，体验是如何进入用户感受的？体验设计遵循的逻辑是什么？好的体验设计都有哪些共性？今天，著名设计师贾伟来和你仔细讲一讲。来源：得到课程《跟贾伟学设计》作者：贾伟，中国著名设计师，红点Best of the Best、iF⾦奖获得者，洛可可创新设计集团董事长。体验的三个层次从设计的角度来看，用户的体验其实分为三个层次：感官层、行为层、情感层。简单给你解释一下：感官层，就是用户的五感——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，五感捕捉到的基本印象。外观好不好看、材料手感好不好，这些都是感官层的体验，这个很好理解，就不多解释了。行为层，就是用户跟一个产品接触的整个过程中做了哪些动作。比如在床的设计上，有能够一伸手就能够到的充电口；自热小火锅的盖子要好开也好关等等，这些都是为了方便用户的行为。所以我们设计师经常会说，能用三步解决，就不要用四步；能用单手，就不要用双手；文字说明，能简单就简单，能没有就没有。这就是给用户创造良好的行为体验。不过，有时候设计师为了引导你的某些行为，也会专门给你设置一些“障碍”。比如火...

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