「擠牙膏」式的產品發表真的存在嗎？

F大叔的硬派行銷塾不能說完全沒有，但背後的運作和理由跟你想像的可能不一樣。本文原載於《F大叔的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。作為一個行銷經理人，產品經理（PM）的事情也多少會摸到一點；平常就要清楚產品的整體路線圖（road map）和個別的開發時程，在產品即將完成的階段更要跟PM緊密溝通、瞭解時程中的每個細節、並且配合在適當的時間把該做的事情做好備用。今天有位朋友撰文發表，認為Apple最近的產品發表方式是在「擠牙膏」，寧可多辦幾次發表會、多創造幾次話題，也不肯爽爽快快的一次全放出來。從消費者的角度來說，如果對某家公司的產品有期待，當然會希望好消息一次出清、用鈔票爽爽快快讓它們下架。但以我自己擔任行銷／產品經理的經驗來看，其實多數廠商（包括Apple）並沒有明顯的「擠牙膏」這種思維。所謂「擠牙膏」，其實多半是從消費者本位角度去思考「我想要的東西怎麼不乾脆一次出來」、「明明東西就在那邊為什麼不一次出來，一定是有心機」的結果。重點是時機對於廠商而言，除了開發過程和行銷資源之類的問題之外（大公司這方面問題少，所以就先不談），最大的重點是「時機」（timing）；而先前提到的「road...

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為什麼Mark Zuckerberg這麼愛metaverse？

F大叔的日常通信因為你已經在那裡了。本文原載於《F大叔的日常通信》電子報，歡迎訂閱。其實Facebook就已經是個metaverse。虛擬的頭像、虛擬的身分、虛擬的故事、虛擬的關係、虛擬的感想、虛擬的個性、虛擬的大師、虛擬的學問、不屬於自己的內容、真實世界中不敢講的話、真的錢、假的貨、真的詐騙。在FB上你也等於是戴著一副AR眼鏡看世界，戴上會看到燈紅酒綠的富足人生，摘下來之後還是一隻面對著荒煙蔓草的社畜。為什麼Facebook老闆這麼愛metaverse？因為他早已經做出來、而且也賺到你真正的錢了。為什麼Mark Zuckerberg這麼愛metaverse？ was originally published in 石墨工房8.0 on Medium, where people are continuing...

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對於新款Apple MacBook Pro，我關心的其實不是處理器

吐納商業評論Apple在剛發表的MacBook上，採用了效能非常高、耗電非常低的新款M1 Pro和M1 Max，號稱是目前筆記型電腦上最優越的處理器。這非常棒，但對我來說都是時間一到就會出爐的麵包；我更關心的，則是未來行動電腦型態和介面的演變。本文原載於《吐納商業評論》電子報，歡迎訂閱。昨晚（2021年10月19日凌晨）Apple推出了使用新一代「M1 Pro」和「M1 Max」處理器、針對影音處理等專業市場設計的「超強」MacBook Pro筆記型電腦。https://medium.com/media/64065b6afe8095d008671707e71d6636/href關於這兩款處理器的強大之處，影片中有詳細的介紹，這邊就不再贅述。其實相對於超強的處理器，我比較有興趣研究的是回顧過去、也跟更長久的未來相關的人機介面發展：在這一代新機種上，始於2016年的「摸摸棒」（touch...

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HTC正在逆流而上，還是隨波逐流？

F大叔的硬派行銷塾HTC前兩天以線上虛擬發表會的型態，介紹了新的「Vive Flow」VR眼鏡產品；本文則從行銷角度分析了這次發表會的形式和標語，並且提供一些簡單的想法。同時也回顧了一下過去幾年對HTC行銷策略、以及產業觀察的評論，跟讀者分享。本文原載於《F大叔的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。HTC並不是一家行銷都做得很差的公司；問題在於，即使在幾年前的全盛時期，他們的行銷活動仍然會每隔一段時間就出現一些很囧的創意。但說真的，除了「囧」之外，我已經找不到另外一個可以貼切形容的字了。一直在囧的HTC行銷我在2015年的〈HTC該靜下來，思考一下自己的定位了〉一文中，就曾經總結過：而從HTC稍早時有點令人難解的「Quietly Brilliant」標語、之後的鋼鐵人演員造勢、到現在的定位不明，給人的感覺是這家公司產品本身是可以的（至少不比其他同級廠牌差），但行銷方向、執行手法、以及形象一直搖擺不定，在品牌手機（尤其是大量出現的中國品牌）急速發展的這幾年之中，錯失了太多建立品牌和競爭優勢的機會。也在同年的另一篇〈從「鋼鐵人」看HTC的行銷問題〉中指出：……如果我（關於HTC行銷）的假設成立、而且CEO想要找出病根所在，避免這個狀況再度發生，...

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Steve Jobs的「貫徹」

吐納商業評論今天是我的「老朋友」Steve Jobs過世10週年紀念日。雖然認識已久，但說不上私交；但觀察Jobs和Apple超過30年之後，我對於這兩個傳奇因素的組合還是有一些自己的看法。本文原載於《吐納商業評論》電子報，歡迎訂閱。今天是我的「老朋友」Steve Jobs過世10週年紀念日。「老朋友」之所以要加上引號，是因為雖然我跟Jobs超過20年前就有過交集和對談的機會、後來工作上也都有直接間接的往來；但必須誠實的說，不算有私交。（簡單說明一下我的相關資歷：我在1988–2010間曾經幾次在Apple體系任職，1995–2000年之間是相關產業雜誌Macworld中文版的社長；中間有一段時間是美國版Macworld和MacWEEK雜誌的專欄作者。）對於某些喜歡蹭關係的人來說，這樣已經可以算是「麻吉」了；看到上面寫的工作資歷，應該會同意我如果蹭起來更有溫度。不過實際上就是「幾次擦身而過、聊過幾次」的關係而已。不過在觀察Jobs超過30年、在場見證過幾次相關的歷史事件之後，我只能說，Jobs的「英明」可能沒有很多人想的那麼誇張。在我看來，以Jobs個人而言，他的傳奇不在於英明，而是在於「貫徹」兩個字。成功領導者的條件一個領導者要成功...

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我的建議是，行銷也要「有品」

F大叔的硬派行銷塾當你面對的是未知的、跨國的、或是需要長遠經營的市場時，這些「有品行銷」的原則或許不能讓你的產品爆紅，但可以提高長期的成功機率，也可以保護你的公司、你的客戶、還有你自己。本文原載於《F大叔的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。我昨天寫了一篇題為〈再談一次「decent」〉的文章，談最近關於喜劇表演者、以及廠商產品設計之間的一個共通點：最好都可以將「有品」（decent/decency）當作一條底線。「沒品」不見得犯法、也不一定會立即有不好的結果出現（所以我們才會在市場上看到那麼多沒品的行銷手法和產品），但基於幾個原因，我會建議只要你的公司不是詐騙集團，還是要守好這條底線：短線問題：或許短期看不到損害，但對於長期的品牌和顧客關係經營必然不利。做不了跨國生意：因為各國的民情、產品需求、客服需求、法規和社會環境不同，所以在A國沒問題的手法，到了B國可能後果嚴重，例如因為產品瑕疵或廣告不實而提起、要求巨額賠償的集體訴訟，在亞洲幾乎沒有案例，但在西方國家就很常見。內部單位互踢：行銷單位洋洋灑灑的發揮創意，可能導致客服單位接不完、業務單位被客戶罵翻天，或是讓公司在社群媒體中被圍毆。舉例來說，我們可以在一站式購物、或是群眾募資網站看到很多...

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再談一次「decent」

F大叔的日常通信兩年前我寫過一篇文章，談人可以開玩笑、可以黑色嘲弄，甚至可以尖銳、可以刻薄，但必須有一條難以明確定義的界線，叫做「decent」（有品）。因為這一點反映的、定義的並不是你嘲弄的對象，而是你自己。本文原載於《F大叔的日常通信》電子報，歡迎訂閱。最近又有表演者因為表演內容涉及「不當玩笑」，而引起了熱烈的討論。（上面這張圖跟事件有關，但我在這邊不打算討論個別事件或個人。）表演的「有品」關於表演時（包括公開場合的言論和著作等等）的「開玩笑」或「揭露隱私」尺度，我的想法是這樣的：言論在合法（這個可以訂很寬）的範圍之內，確實是可以接近「百無禁忌」；而法律也確實很難畫出一條固定的絕對界線，規定哪些事情可以講、哪些一定不能講。只能說，表演者或內容作者在這一點以上，就只是「萬一被告、被炎上了再說」，以及「結果自己負責」了。我在兩年前寫過一篇文章，講幾乎同樣的事情：你可以sarcastic，但必須decent簡單的說，那條線每個表演者要自己畫，而基本原則就是「decency」（中文勉強可以翻成「有品」）。某人說了什麼怪事，我或許不能拿他怎麼樣、也沒有立場去告，但我就會知道這個人受的教育可能沒教過他「做人要decent」這件事情。寫到這邊，...

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好文案的幾個基本原則

F大叔的硬派行銷塾要寫出「好文案」並不困難，如果知道本文中分析的幾個基本原則，至少不會讓你失敗在意想不到的地方。至於妙筆生花的文字、或是邏輯嚴謹的結構，都還只是加分的條件。本文原載於《F大叔的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。好的文案（或者說行銷活動）其實基本原則不多，不過就是以下這些。高層次：共感：讓觀眾跟敘述的內容有發自內心的相同感覺。說服：不見得有共感，但願意同意並相信其中的說法。中層次：敘述：準確的敘述自家產品和服務的好處，讓觀眾無論是否當場同意，都記住並吸收訊息的內容。承諾：告訴觀眾自家產品和服務能必定能帶來什麼好處，但準確真實仍然是最高原則；過度承諾或許一時有效，但卻可能帶來日後的麻煩和困擾。請務必記得：行銷的過度承諾，可能會害死業務和客服、甚至整家公司。低層次：誘因：買一送一、八折特價、只有真品一半價格之類。威脅：如果不買我家產品、或是買了別家產品，會有什麼「不良後果」。刺激：透過煽動的用詞或虛假內容煽動觀眾的欲望、爭取認同、或是創造不必要的需求，以獲得一時的回應。掉文：也就是所謂的「文字遊戲」，因為實質上沒有什麼可以講，所以透過玩弄文字來吸引觀眾。所謂中低層次，並不是「比較低級」的意思、也不是一定不能用；而是就內容的可信度...

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我為什麼不教「小編文」

F大叔的硬派行銷塾小編文是現今「網路行銷」的流行文體，儼然已經成為一門顯學；也有很多剛踏入行銷領域的朋友想找老師上課，學習怎麼將它寫得巧妙。在本文之中，我會解釋自己為什麼不教這種寫法，也提醒大家在其他場合要謹慎使用這種文體的理由。本文原載於《F大叔的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。我在日前的一則貼文中，提到「寫作小編化會誤導行銷觀念」和「我不教小編文」；這是因為看到許多朋友無論在寫宣傳文案、或是個人文章時，都有逐漸「小編化」的傾向。因為貼文中難以細談，所以就寫這篇來仔細一點說明。「小編化」的（暫時）定義所謂「小編化」，簡單的說就是不注重段落語意結構，而是追求用字上的新奇、句子之間的「趣味」轉折、以及往往過度誇飾的寫法；有些還會刻意大量引用不見得適當的外來詞彙（例如以「高顏值」取代「美麗／美觀」）來製造變化。（其實這類文體的作者或作品，其實嚴格說來並不該叫做「小編」，但一時也找不到替代這個普遍慣用的說法，所以只好先沿用。）話說在先：這篇文章的目的並不是要貶低「小編文」，而是說明它在行銷活動中的實際地位、以及它「多半不能放大」的特性；而我自己因為專長、經驗、以及觀念的關係，並不建議將它放在學習和所有行銷應用的第一順位，也不建議盲目將這種文體...

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懂這個標語的人就。很。Pro

F大叔的硬派行銷塾日前Apple推出一系列新款產品，其中iPhone 13 Pro的網頁標語「Oh. So. Pro.」在台灣的版本「就。很。Pro」意外受到注目、也引發了一小波仿作潮。台灣版的語意轉換、以及其中的神來一筆，或許正是製造出意外效果的原因。本文原載於《F大叔的硬派行銷塾》電子報，歡迎訂閱。之所以說這次Apple的原文「Oh. So. Pro.」並不是非常出色的創作，是因為它其實是個撿來的現成俚語句子；意思很簡單，就是「好厲害」、或是當動詞用的「發功」，通常會簡稱為「OSP」。例如：A：「你剛才那場球打得好棒！」B：「沒什麼，我只是在OSP而已。」而以這次的Apple標語來說，雖然在美國市場是個信手拈來的俚語，但對於其他市場而言，文字上就變成了只是個語意平淡、甚至「沒梗找梗」的寫法。（因為我們主要是談中文版，因此以下討論的結構，是以非英語系市場的處理思維、以及針對iPhone宣傳的角度為主。）從文字技巧上來看，解構原文的初步方向是「押韻」和「拆字」，類似口語中把「Oh — my — god」拉長所表達的驚訝氣氛（在電影中，出現怪獸時經常可以聽到主角這種講）、以及分開強調三個字的意思「喔」、「好」、「Pro」。而從中文「改寫...

Sep 2021