Perché il mio abbonamento a pagamento non viene visualizzato?

Un piano appartiene all'account Inoreader con cui avevi effettuato l'accesso al momento del pagamento: sul web, l'account aperto nel browser; nelle app, l'account con cui avevi effettuato l'accesso all'app quando l'acquisto nello store è andato a buon fine. Controlla con quale account hai effettuato l'accesso, poi consulta Preferenze > Fatturazione e utilizzo.

Controlla l'account e il pagamento

1. Fai clic sull'avatar nella parte inferiore della barra delle schede e controlla l'indirizzo email e il piano visualizzati, ad esempio "Pro fino al 28 nov 2026".
2. Se è l'account sbagliato, esci e accedi all'account con cui hai pagato.
3. Fai clic sull'ingranaggio (Preferenze) e apri Fatturazione e utilizzo, poi cerca il pagamento in Cronologia dei pagamenti.
4. Se non è presente, apri Assistenza > Contatta l'assistenza e indica dove hai pagato (sito web, App Store o Google Play), quando e l'indirizzo email riportato sulla ricevuta.

Cronologia dei pagamenti riporta "Non hai ancora una cronologia dei pagamenti." quando l'account non ha mai effettuato pagamenti, il che di solito significa che l'acquisto è stato associato a un altro account. I membri di un piano Team vedono "Membro del team" o "Amministratore del team" al posto del nome di un piano, perché il piano appartiene al team e viene fatturato al proprietario.

Altri motivi per cui un piano non viene più visualizzato

Un rinnovo che non è stato possibile addebitare mantiene attivo il tuo piano per un massimo di 7 giorni di nuovi tentativi, dopodiché l'account passa a Free, con righe contrassegnate come "Non riuscito" in Cronologia dei pagamenti. Cosa succede se un pagamento per il rinnovo automatico non va a buon fine? spiega i tentativi. Un rimborso tramite App Store o Google Play interrompe immediatamente il piano; inoltre, un piano termina alla scadenza del periodo pagato dopo che il rinnovo automatico è stato disattivato in Inoreader o nello store: consulta come interrompere un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play.

Un secondo acquisto potrebbe non essere mai andato a buon fine: mentre un abbonamento dello store si rinnova, il sito web rifiuta un acquisto e indica che hai un abbonamento attivo nello store. Un unico piano copre tutti i dispositivi su cui effettui l'accesso, come spiega posso usare il mio abbonamento su più piattaforme.

Contatta l'assistenza

Se il pagamento non è presente in nessuno degli account che potresti aver utilizzato, contatta il team di assistenza di Inoreader all'indirizzo [email protected] o tramite Assistenza > Contatta l'assistenza. L'assistenza risponde entro 3 giorni lavorativi all'indirizzo email del tuo profilo.

Questo vale per qualsiasi piano a pagamento, acquistato dal sito web o dalle app.