Tại sao gói đăng ký trả phí của tôi không hiển thị?

Gói thuộc tài khoản Inoreader đã đăng nhập khi bạn thanh toán: trên web là tài khoản đang mở trong trình duyệt, trong ứng dụng là tài khoản đã đăng nhập vào ứng dụng khi giao dịch mua qua cửa hàng hoàn tất. Hãy kiểm tra xem bạn đang đăng nhập vào tài khoản nào, sau đó xem Tùy chọn > Thanh toán và mức sử dụng.

Kiểm tra tài khoản và khoản thanh toán

1. Nhấp vào ảnh đại diện ở cuối thanh tab và kiểm tra email cùng gói được hiển thị, ví dụ: "Pro đến ngày 28 tháng 11 năm 2026".
2. Nếu đó không phải tài khoản đúng, hãy đăng xuất và đăng nhập vào tài khoản bạn đã dùng để thanh toán.
3. Nhấp vào biểu tượng bánh răng (Tùy chọn) và mở Thanh toán và mức sử dụng, sau đó tìm khoản thanh toán trong Lịch sử thanh toán.
4. Nếu không có khoản thanh toán ở đó, hãy mở Hỗ trợ > Liên hệ hỗ trợ và cho biết bạn đã thanh toán ở đâu (trang web, App Store hay Google Play), khi nào và email trên biên lai.

Lịch sử thanh toán hiển thị "Bạn chưa có lịch sử thanh toán." khi tài khoản chưa từng thanh toán, điều này thường có nghĩa là giao dịch mua đã được ghi nhận vào một tài khoản khác. Thành viên của gói Team sẽ thấy "Thành viên nhóm" hoặc "Quản trị viên nhóm" thay vì tên gói, vì gói thuộc về nhóm và được tính phí cho chủ sở hữu.

Các lý do khác khiến gói ngừng hiển thị

Nếu không thể thu tiền gia hạn, gói của bạn sẽ được giữ trong tối đa 7 ngày thử lại, sau đó tài khoản chuyển sang gói Miễn phí, với các dòng "Thất bại" trong Lịch sử thanh toán. Bài viết Điều gì xảy ra nếu khoản thanh toán tự động gia hạn thất bại? giải thích về các lần thử này. Việc hoàn tiền qua App Store hoặc Google Play sẽ chấm dứt gói ngay lập tức, và gói cũng kết thúc vào ngày hết thời hạn đã thanh toán sau khi tính năng tự động gia hạn được tắt trong Inoreader hoặc trong cửa hàng, xem cách dừng gói đăng ký đã mua qua App Store hoặc Google Play.

Giao dịch mua thứ hai có thể chưa bao giờ hoàn tất: khi gói đăng ký qua cửa hàng vẫn đang gia hạn, trang web sẽ từ chối giao dịch mua và thông báo rằng bạn có một gói đăng ký qua cửa hàng đang hoạt động. Một gói áp dụng cho mọi thiết bị bạn đăng nhập, như được giải thích trong bài viết tôi có thể sử dụng gói đăng ký của mình trên nhiều nền tảng không.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu khoản thanh toán không có trong bất kỳ tài khoản nào bạn có thể đã sử dụng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Inoreader qua [email protected] hoặc qua Hỗ trợ > Liên hệ hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng 3 ngày làm việc qua email trong hồ sơ của bạn.

Điều này áp dụng cho mọi gói trả phí, từ trang web hoặc ứng dụng.