Jak mohu kontaktovat tým podpory Inoreaderu?

Ve webové aplikaci klikněte na Podpora v dolní části panelu karet a zvolte Kontaktovat podporu. Dialogové okno Kontaktujte nás odešle vaši zprávu týmu podpory jako požadavek a odpověď dorazí na e-mailovou adresu vašeho účtu Inoreader do tří pracovních dnů.

Odeslání zprávy

1. Klikněte na Podpora na panelu karet a poté na Kontaktovat podporu.
2. Napište svou zprávu v angličtině do pole Vaše zpráva. Uveďte, co jste udělali, co jste očekávali a co se stalo místo toho. V případě problému se zdrojem nebo článkem vložte adresu zdroje nebo stránky a název ukázkového článku.
3. Ponechte zaškrtnutou možnost Odeslat ladicí informace společně s mou zprávou. Přidá velikost vaší obrazovky, typ zařízení a prohlížeč, čímž ušetří jedno kolo dotazů.
4. Zaškrtněte možnost Přiložit snímek obrazovky, čímž připojíte obrázek své aktuální obrazovky, a kliknutím na náhled jej před odesláním upravte.
5. Klikněte na Odeslat. Inoreader potvrdí přijetí vašeho požadavku a zašle vám e-mailem jeho podrobnosti.

Co zkontrolovat, než napíšete

Odkaz Zkontrolovat stav služby v dialogovém okně otevře stránku se stavem služby, která ukazuje, zda je problém právě na naší straně. Na většinu otázek již najdete odpověď v centru nápovědy, například proč se zdroj přestal aktualizovat nebo proč se nezobrazuje placené předplatné, takže vyhledávání v něm je často rychlejší než odeslání požadavku.

Ujistěte se, že vaše e-mailová adresa funguje

Dialogové okno umožní odeslání pouze tehdy, když je e-mailová adresa vašeho účtu potvrzená a platná, protože na ni přijde odpověď. V opačném případě zobrazí upozornění s odkazem k nápravě.

Poštu na adresy qq.com a yahoo.co.jp tito poskytovatelé odmítají, proto pro komunikaci s podporou použijte jinou adresu.

Kontaktování podpory bez přihlášení

Použijte kontaktní formulář na inoreader.com/contact, který požaduje vaše jméno a e-mailovou adresu, nebo napište na [email protected] z adresy svého účtu. Pokud se nemůžete přihlásit, protože e-mail pro obnovení hesla nikdy nedorazí, podívejte se, proč nedostáváte e-mail pro obnovení hesla.