Wie kann ich das Support-Team von Inoreader kontaktieren?

Klicken Sie in der Web-App unten in der Tab-Leiste auf Support und wählen Sie Support kontaktieren. Das Dialogfeld Kontaktieren Sie uns sendet Ihre Nachricht als Ticket an das Support-Team, und die Antwort geht innerhalb von drei Arbeitstagen an die E-Mail-Adresse Ihres Inoreader-Kontos.

Eine Nachricht senden

1. Klicken Sie in der Tab-Leiste auf Support und dann auf Support kontaktieren.
2. Schreiben Sie Ihre Nachricht auf Englisch unter Ihre Nachricht. Beschreiben Sie, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Fügen Sie bei einem Problem mit einem Feed oder einem Artikel die Adresse des Feeds oder der Seite und den Titel eines Beispielartikels ein.
3. Lassen Sie Debug-Informationen zusammen mit meiner Nachricht senden aktiviert. Dadurch werden Ihre Bildschirmgröße, Ihr Gerätetyp und Ihr Browser hinzugefügt, was eine Rückfragerunde erspart.
4. Aktivieren Sie Screenshot hinzufügen, um ein Bild Ihres aktuellen Bildschirms anzuhängen, und klicken Sie auf die Vorschau, um es vor dem Senden zu bearbeiten.
5. Klicken Sie auf Senden. Inoreader bestätigt den Eingang Ihrer Anfrage und sendet Ihnen die Ticketdetails per E-Mail.

Vor dem Schreiben prüfen

Der Link Dienststatus prüfen im Dialogfeld öffnet die Statusseite, die anzeigt, ob gerade ein Problem auf unserer Seite vorliegt. Die meisten Fragen werden bereits im Hilfecenter beantwortet, zum Beispiel warum ein Feed nicht mehr aktualisiert wird oder warum ein kostenpflichtiges Abonnement nicht angezeigt wird, daher ist eine Suche dort oft schneller als ein Ticket.

Sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Adresse funktioniert

Das Dialogfeld sendet nur, wenn die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bestätigt und gültig ist, da die Antwort dorthin gesendet wird. Andernfalls zeigt es einen Hinweis mit einem Link an, über den Sie das Problem beheben können.

E-Mails an Adressen bei qq.com und yahoo.co.jp werden von diesen Anbietern abgewiesen. Verwenden Sie daher für den Support eine andere Adresse.

Den Support ohne Anmeldung kontaktieren

Verwenden Sie das Kontaktformular unter inoreader.com/contact, in dem Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse abgefragt werden, oder schreiben Sie von der Adresse Ihres Kontos an [email protected]. Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nie ankommt, lesen Sie, warum Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten.