¿Qué ocurre si falla un pago de renovación automática?

Tus funciones de pago siguen activas mientras Inoreader reintenta el cobro. Lo intenta de nuevo al día siguiente y una vez más seis días después; si el último intento también falla, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan Gratuito.

Dónde ves el fallo

Después del primer y del segundo intento fallido, recibes un correo electrónico con el asunto «Acción necesaria: problema con la renovación de tu suscripción a Inoreader», que indica el método de pago y la fecha del próximo intento. La próxima vez que abras Inoreader en la web, un mensaje te indicará en qué método no se pudo realizar el cobro, con el botón Revisar los datos de facturación y el método de pago, que abre Preferencias > Facturación y uso.

En la pestaña Facturación, la línea situada debajo de Próxima fecha de facturación se vuelve roja e indica que el cobro ha fallado, con su importe, su fecha y la fecha del próximo intento. Pasa el cursor sobre el icono ? que aparece junto a ella para ver el motivo que indicó tu banco.

Soluciónalo antes del último intento

1. Haz clic en el engranaje de la parte inferior de la barra de pestañas (Preferencias) y abre Facturación y uso.
2. En la pestaña Facturación, comprueba el mensaje rojo situado debajo de Próxima fecha de facturación.
3. Haz clic en Editar método de pago, añade una tarjeta o una cuenta de PayPal y haz clic en Guardar.

Inoreader realiza el cobro en el nuevo método de inmediato, y ese cobro no cuenta como uno de los reintentos. Un pago realizado correctamente elimina el mensaje y tu fecha de renovación sigue siendo la misma. Consulta cómo actualizar tu método de pago para ver el cuadro de diálogo.

El acceso se mantiene durante 8 días después del periodo de pago mientras la renovación automática está activada, más que los 7 días que duran los reintentos, por lo que no se desactiva nada durante ellos.

Si todos los intentos fallan

La suscripción se cancela, el acceso termina al finalizar el periodo de pago y la cuenta pasa al plan Gratuito. No se elimina nada, pero las funciones que superan los límites del plan Gratuito se desactivan y vuelven a estar disponibles cuando vuelves a cambiar a un plan superior, como se describe en qué ocurre si cancelas tu suscripción. Puedes volver a comprar el plan desde Planes en el panel del perfil.

¿Cómo funciona la renovación de la suscripción? explica las fechas y los importes y, si un pago sigue fallando por un motivo que no puedes ver, contacta con el equipo de asistencia de Inoreader.

Las suscripciones web de cualquier plan de pago, abonadas con tarjeta, PayPal, Google Pay o Apple Pay, siguen estos reintentos, mientras que las suscripciones de App Store y Google Play siguen las normas propias de Apple y Google.