Що відбувається, якщо платіж за автоматичне поновлення не проходить?

Ваші платні функції продовжують працювати, поки Inoreader повторює спроби оплати. Наступна спроба відбувається наступного дня, а ще одна — через шість днів після цього. Якщо остання спроба також невдала, підписка скасовується, а обліковий запис переходить на тариф Free.

Де ви побачите повідомлення про невдалу спробу

Після першої та другої невдалих спроб ви отримуєте електронний лист із темою «Потрібна дія: проблема з поновленням підписки Inoreader», у якому зазначено спосіб оплати та дату наступної спроби. Коли ви наступного разу відкриєте Inoreader у браузері, повідомлення вкаже, з якого способу оплати не вдалося списати кошти, і міститиме кнопку Переглянути платіжні дані та спосіб оплати, яка відкриває Налаштування > Оплата та використання.

На вкладці Оплата рядок під Датою наступного платежу стає червоним і повідомляє, що списання не вдалося, із зазначенням його суми, дати та дати наступної спроби. Наведіть вказівник на значок ? поруч, щоб дізнатися причину, яку вказав ваш банк.

Усуньте проблему до останньої спроби

1. Натисніть значок шестерні внизу панелі вкладок (Налаштування) і відкрийте Оплата та використання.
2. На вкладці Оплата перевірте червоне повідомлення під Датою наступного платежу.
3. Натисніть Змінити спосіб оплати, додайте картку або обліковий запис PayPal і натисніть Зберегти.

Inoreader одразу списує кошти за допомогою нового способу оплати, і це списання не зараховується як одна з повторних спроб. Успішний платіж прибирає повідомлення, а дата поновлення залишається незмінною. Перегляньте як оновити спосіб оплати, щоб побачити діалогове вікно.

Доступ діє ще 8 днів після завершення оплаченого періоду, поки ввімкнено автоматичне поновлення, — довше, ніж 7 днів, які займають повторні спроби, тож під час них нічого не вимикається.

Якщо всі спроби невдалі

Підписка скасовується, доступ закінчується із завершенням оплаченого періоду, а обліковий запис переходить на тариф Free. Нічого не видаляється, але функції, що перевищують обмеження тарифу Free, вимикаються та повертаються, коли ви знову переходите на платний тариф, як описано в статті що відбувається, якщо скасувати підписку. Ви можете знову придбати тариф у розділі Тарифи на панелі профілю.

Стаття Як працює поновлення підписки? пояснює дати й суми, а якщо платіж і далі не проходить із причини, яку ви не бачите, зверніться до служби підтримки Inoreader.

Для підписок, оформлених на сайті на будь-який платний тариф і оплачуваних карткою, через PayPal, Google Pay або Apple Pay, діють ці повторні спроби, тоді як підписки через App Store і Google Play підпорядковуються власним правилам Apple і Google.