Čo sa stane, ak zlyhá platba za automatické obnovenie?

Vaše platené funkcie naďalej fungujú, kým Inoreader opakuje pokusy o platbu. Znova sa pokúsi nasledujúci deň a ešte raz o šesť dní neskôr. Ak zlyhá aj posledný pokus, predplatné sa zruší a účet prejde na bezplatný plán.

Kde sa zobrazí zlyhanie

Po prvom a druhom neúspešnom pokuse dostanete e-mail s predmetom „Vyžaduje sa akcia: Problém s obnovením predplatného Inoreader“, v ktorom je uvedený spôsob platby a dátum ďalšieho pokusu. Pri ďalšom otvorení služby Inoreader na webe sa zobrazí správa s informáciou o tom, pri ktorom spôsobe platby sa nepodarilo strhnúť sumu, a s tlačidlom Skontrolovať fakturačné údaje a spôsob platby, ktoré otvorí Predvoľby > Fakturácia a využitie.

Na karte Fakturácia sa riadok pod položkou Dátum nasledujúcej fakturácie zmení na červený a uvedie, že platba zlyhala, spolu s jej sumou, dátumom a dátumom ďalšieho pokusu. Umiestnením kurzora myši na ikonu ? vedľa neho zobrazíte dôvod uvedený vašou bankou.

Vyriešte problém pred posledným pokusom

1. Kliknite na ozubené koliesko v dolnej časti panela kariet (Predvoľby) a otvorte Fakturácia a využitie.
2. Na karte Fakturácia skontrolujte červenú správu pod položkou Dátum nasledujúcej fakturácie.
3. Kliknite na Upraviť spôsob platby, pridajte kartu alebo účet PayPal a kliknite na Uložiť.

Inoreader okamžite strhne platbu prostredníctvom nového spôsobu platby a táto platba sa nepočíta ako jeden z opakovaných pokusov. Po úspešnej platbe správa zmizne a dátum obnovenia zostane rovnaký. Dialógové okno nájdete v článku ako aktualizovať spôsob platby.

Keď je zapnuté automatické obnovenie, prístup zostáva aktívny ešte 8 dní po skončení uhradeného obdobia, čo je dlhšie než 7 dní, ktoré trvajú opakované pokusy, takže počas nich sa nič nevypne.

Ak zlyhajú všetky pokusy

Predplatné sa zruší, prístup sa skončí spolu s uhradeným obdobím a účet prejde na bezplatný plán. Nič sa neodstráni, ale funkcie presahujúce limity bezplatného plánu sa vypnú a znova sa sprístupnia, keď opäť prejdete na vyšší plán, ako sa opisuje v článku čo sa stane, ak zrušíte predplatné. Plán si môžete znova kúpiť cez Plány na paneli profilu.

Článok Ako funguje obnovenie predplatného? vysvetľuje dátumy a sumy. Ak platba opakovane zlyháva z dôvodu, ktorý sa vám nezobrazuje, kontaktujte tím podpory služby Inoreader.

Tieto opakované pokusy sa vzťahujú na webové predplatné akéhokoľvek plateného plánu uhrádzané kartou, cez PayPal, Google Pay alebo Apple Pay, zatiaľ čo predplatné cez App Store a Google Play sa riadi vlastnými pravidlami spoločností Apple a Google.